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千山万水隔不断荆棘满地通信畅0

2019-04-28 15:29:27 | 来源: 饮食

在移动通信发展的历史长河中曾经发生过许多令人至今记忆犹新的故事。这些故事包括运营商投入建设以满足用户需求的故事,也包括运营商利用移动通信沟通的便捷服务应急通信方面的故事,还有其它诸如克服种种艰难险阻建设村通工程等方面的故事。诚然,故事与诞生离不开特定的环境,而且更多时候是在艰难的环境中。

移动员工野外抢修基站

面临困难,通信人没有退缩,也没有畏惧,而是积极主动地投入到紧张、艰险的工作中,团结一心,众志成城,用实际行动,用一个个的血肉之躯,构筑了一条坚固的通信保障线,用事实谱写了一曲曲通信人情铸通信、可歌可泣、壮丽激昂的动人之歌。

福建篇

2007年8月19日凌晨2时,今年第九号台风“圣帕”在福建登陆。虽然台风带来了强风和暴雨网站建设公司
,但由于各级党委政府提早防范,应对得当,广大市民齐心抗台,实现了“零伤亡”。作为通信业骨干企业,中国移动福建公司在“圣帕”前表现出高度的政治感和强烈的心,全体员工持续奋战数十小时,在关键时刻为各级党委政府、各行各业、全体市民顺利开展台风防御和救援应急工作提供了强有力的通信保障。

中国移动福建公司泉州分公司抗击“圣帕”纪实

与以往几次台风相比,虽然“圣帕”强度不减,正面登陆,但给泉州市移动通信带来的影响是最小的。风雨中,泉州分公司的“金牌络”又一次经受住了考验。台风期间全市2300多个移动基站仅有23个因停电发生瞬断,退服比例不到1%,基本未影响正常通信,泉州全市区未因台风引起一起光缆线路中断,这在过去是绝无仅有的。

“圣帕”来袭,泉州分公司得以保持通信畅通,将损失程度降到最低,得益于高度戒备,提前部署严阵以待;得益于严密防范,防御措施及时到位;得益于快速反应,抢修及时确保通信;得益于众志成城,全体员工坚守岗位严格履责。

启动预案,5小时完成部署

遭遇过无数次风雨的洗礼与考验,也经过无数次的修订与完善,泉州分公司已经形成一套科学、可行的防汛抗台应急预案。而该预案一经启动,公司全体员工就按预案部署各司其职,相互配合,公司上下就像一台上紧了发条的机器,高效平稳地联动运转起来。

8月17日下午,也就是应急预案启动后仅不到5个小时,泉州分公司抗台各项准备工作就已全部就绪。一是完成核心机房、基站铁塔、天线及传输杆路、电力电源线路的巡检,对存在隐患的地方采取措施进行加固,对地势较低或有地下层的通信楼和仓库完成防范内涝工作,防洪沙袋、抽水设备全面到位。二是做好通信抢修准备,所有基站维护在各驻点24小时随时待命。三是全面检查和落实各类抢险救生物资,采购储备干粮、矿泉水,做好员工用餐储备,确保所有车辆油料保障3~5天,提前到达或做好随时奔赴一线抢险救灾的充分准备。四是与电力、水利、地质等部门以及与电信、铁通、通、联通等相关运营商相互沟通,共同制定了防抗第9号台风的相关措施。

8月18日下午,泉州市政府副秘书长吕少俞在前往检查指导“圣帕”防范工作过程中,对泉州分公司的“早部署,早准备,早落实”给予高度肯定。

上下齐心,连续作战48小时

虽然各项工作准备十分到位,但是在强大的“圣帕”面前,移动络还是出现了部分险情。

8月19日,泉州移动络监控中心发出警报,显示惠安崇武港乾基站出现退服事故。港乾基站是一个大型基站且是一中转站,下面还挂靠着几个边际站,退服后可能对当地防抗台风的通信工作带来不利影响。

派驻港乾附近的维护分队在接到抢修指令后,立即扛起10kW发电功率的油机,冒着狂风暴雨,在最短时间内赶到基站进行紧急发电。由于电力抢修不顺利,维护人员只能轮班驻守基站,发电维持基站运转。在风雨交加的湿热天气里,在发电油机的轰鸣声中,维护人员坚守在空间狭小的基站房里,持续发电长达48小时。

他们只是泉州分公司外派驻点的多支维护队伍中的一支,他们所处理的也只是全市100多个问题基站中的一个。更多的维护人员在台风期间奔走于全市出现险情的各个地方,为保障通信顺畅奋战着。为了加快抢险速度,泉州分公司将维护人员分为几十个分队,全部按照片区规划,在基站附近驻点,一接到指挥中心的指令后即在第一时间赶往现场抢修,不少人员连续几十个小时未合眼。

不仅仅是络维护人员,泉州分公司全体员工都积极参与到抗击“圣帕”的战斗中。台风期间,所有领导干部全部到岗,指挥部署当地防抗台风工作,并深入一线检查抗台情况;服务人员坚守岗位,营业厅照样开业,为市民提供通信服务;后勤人员为络技术人员准备用餐和夜宵,并确保用车,提供到位的后勤支撑服务。正是泉州分公司全体员工上下一心,坚守岗位,严格履责,才取得了抗击“圣帕”战役的胜利。

至上,发送短信近百万条

除了竭尽全力保障通信畅通外,泉州分公司还时刻牢记身肩的社会,始终将广大市民的需求放在首位,在台风期间坚持做好提醒、通信服务等工作,体现了一个优秀企业公民应有的作为,受到了广大市民的好评。

为了方便市民,泉州分公司在台风期间除了免费发送近百万条提醒短信外,还坚持开放营业厅,让市民得到及时的通信服务。更值得一提的是,泉州分公司积极与相关政府防汛部门联系,主动获取台风最新信息,并通过农信通平台、农村信息机将台风预警信息发布到渔民和各村村民上。台风期间,移动农村信息机、农信通平台累计发布台风信息近百万条,使得群众在台风到来之前第一时间安全转移,减少了人员以及财产的损失。

中国移动福建公司宁德分公司抗击“圣帕”纪实

山体滑坡、道路塌方、通信中断……8月17日至19日,今年第9号超强台风“圣帕”带来的连续强降雨不仅给宁德市带来巨大的经济损失,也给宁德移动通信设施造成了严重破坏。在灾害面前优化推广公司
,宁德移动人风雨同舟,以众志成城的信心抗风斗雨,实现着“尽最大努力确保通信畅通无阻、将灾害损失降低到最低程度”的抗台目标。

8月19日凌晨2时,台风“圣帕”在惠安崇武登陆,登陆点距宁德约200公里,受强台风影响,莆田、福州、宁德三市遭遇强台风和暴雨的双重袭击。

灾情时刻牵动着各级移动人的心。省公司管中心领导高度重视宁德分公司的抗灾救灾工作,多次打了解灾情的最新情况,指导抢险工作。

宁德分公司副总经理王锦华不顾连续多天加班的辛劳,坚持在台风最危险的18日晚上值夜班。当宁德-福州省干、国干阻断的信息传到公司抗台抢险值班室时,王副总立即安排人员联系各运营商进行调纤,同时要求抢修队伍在保障人身安全的前提下发扬连续作战的精神,用最快速度抢通线路、恢复通信,给政府救灾工作提供强有力的通信支持,并亲自守在值班旁指挥抢修工作。市公司蔡晓东总经理也是一夜未眠,当得知灾情后,于凌晨4时多冒着瓢泼大雨赶到值班室。当了解完灾情,得知抢修队伍已到达现场抢险时,蔡总强调一定要在确保人员安全的情况下,分轻重缓急尽最快速度抢修受损线路,保证通信畅通,夺取抗灾抢险的胜利,并亲自打给抗灾救灾一线员工表示慰问。

8月19日,福安市晓阳镇因暴雨断电,晓阳墙坪基站阻断。19日21时,当维护人员郭伟、张雪峰赶到距离墙坪基站约6公里处的路旁,发现原有的水泥路面已经整个塌方,形成一个悬崖。为了能够完成任务,郭伟、张雪峰同志费劲心思终于发现了一条早已荒芜的老路,沿着这条小路打滑不断,翻过山头,终于来到了通往墙坪的公路上,当他们到达墙坪基站山脚下时,已历时2小时多,可是到达半山腰时,却发现有一棵直径足足近半米的大树拦在山路中间,郭伟下山敲开了早已熟睡村民的房门,村民看到浑身泥水的维护人员这么迟了还冒着台风暴雨抢修基站,十分感动。在该村民的帮助下,联系到了7~8个村民,重新回到山上,经过1个多小时的共同努力终于推开了大树,到达阻断的基站,开始了发电、送电、设备装载等抢修工作。

秦溪传输机房是国家一级干线、省干、宁德骨干以及福安、霞浦等重要元所在地,福安络部陈志峰同志作为一名传输设备维护人员,在17日看到相关信息后就意识到第9号超强台风“圣帕”对宁德地区的重大影响,17日连夜在秦溪传输机房赶布近30条的尾纤,作为保障宁德、福鼎、霞浦、寿宁等重要传输光缆的备用尾纤,并配合市公司进行相关备用纤芯测试以及与电信互通光缆的测试。台风登陆后为了能及时配合市公司、霞浦公司、福鼎公司以及电信公司互连互通做好应急调纤、测试、临时跳接电路,确保秦溪传输机房以及油机房设备的运行正常,陈志峰同志一直坚守在秦溪传输机房,定时开展对设备以及机房防漏水等方面的巡检测试,及时处理可能影响台风期间通信保障工作的问题,饿了吃点干粮,深夜困倦时只在秦溪机房内打打盹。通过三天三夜的连续坚守作业,确保了福安秦溪传输重点机房的安全运行。

在此次抗击台风“圣帕”的应急保障中,宁德分公司无论是派驻海岛人员还是驻扎在传输节点站人员,无论是上高山发电人员还是下洼区巩固基站的人员,每个参与抗灾抢险的应急人员都显示出惊人的感,毫无怨言,不计个人得失,始终以保障移动通信的畅通而奋斗着。在灾难面前,深厚的企业文化用强大的内化力把大家凝聚在一起。移动员工克服了难以想象的恶劣条件与劳累疲惫等困难,忘我地投入抢险。以群体的实际行动诠释了“正德厚生,臻于至善”的中国移动企业文化核心价值观,体现着移动人追求卓越的高贵品质。

安徽篇

中国移动安徽公司阜阳分公司为抗洪抢险保驾护航

进入今年6月下旬以来,安徽省淮河流域遭遇50年难遇的特大洪灾,皖西、皖南等山区也遭受山洪袭击,灾情十分严峻。面对日益严重的洪涝灾害,中国移动安徽公司沉着应对,快速启动防汛应急预案,积极部署实施各项防汛通信保障工作。广大员工义无反顾,发挥特别能吃苦、特别能打硬仗的作风,顶风雨,战恶浪,全身心地投入到防汛应急通信保障的战斗中,为抗洪抢险保驾护航做出了突出贡献。

超前测试强覆盖

为积极应对今年可能发生的洪涝灾害,早在4月初,安徽公司就启动实施历时2个月的长江、淮河沿岸络覆盖专项优化,至5月底结束。测试总里程近3000公里,其中淮河沿线近1500公里,涉及沿线所有地区,使存在的隐患和问题得到及时有效的解决,改善了长江、淮河沿线络覆盖和络质量,有力保障了汛期移动通信络畅通无阻。同时,还组织实施历时半个月的全省大中型水库络覆盖测试,对全省111个大中型水库进行了测试优化。2007年5月,收集整理江淮沿岸、大中型水库络覆盖第一手资料,将覆盖大中型水库的250个基站、覆盖江淮沿岸的300个基站列为重点监控对象。

全省各市移动分公司还积极开展形式多样的防汛演练,为防汛通信保障实战打下了坚实基础。

顶风冒雨铺光缆

7月11日,颍上陶坝开始泄洪,安徽公司阜阳分公司架空杆路恰巧在泄洪堤坝下方。7月12日凌晨4时,颍上南照—润河、陶坝—红星光缆中断。面对险情,阜阳分公司立即启动汛期应急预案。7月12日7时30分,运维人员驱车赶往现场勘察。经现场勘察,人和船无法靠近光缆中断地点。线路班当即决定沿着后面一层堤坝重新放一条光缆。这就意味着要在很短的时间内布放一条长达6公里的光缆避免环上10个基站中断。维修人员迅速到位,投入到抢修过程中。经过8个小时的紧张抢修,15时46分,中断线路终于恢复了正常。

奋不顾身除险情

随着降雨持续不断,五河县内涝十分严重,防汛形势非常严峻。无论是白天还是夜间,不管哪里出现故障和险情,五河县公司的维护员就会立即奔赴现场排除障碍。欧元顶等4名维护员经常趟着齐腰的深水去抢修基站,连续熬夜双眼红了,经常涉水的腿上皮肤过敏了,但他们没有半句怨言,以实际行动彰显了“关键时刻,值得信赖”的移动信息专家品质。

7月8日,蒙城再次普降暴雨,城乡降雨量达180毫米以上。当天中午,维护员柳海业对地势低洼的机房进行再排查,当巡查到吕望乡院内基站时,发现机房已被大水包围,水已逼近门槛,而且水势正不断上涨。柳海业和驾驶员张海波当即奋不顾身投入到排涝抢险中。

雨水浇透了全身,瓦砾扎破了脚板,他们没有退缩。机房围堰终于垒好,抽水机开始欢快地工作,此时大雨依然无休无止。为及时排除基站院内积水,他们就用铁锨挖水沟向外排水。夜晚已悄悄来临,饥肠辘辘的他们才意识已连续作战近6个小时,连中饭都没来得及吃。

急流勇进保基站

7月9日18时到10日早上6时,池州市普降暴雨,降雨量达200多毫米以上,是池州市有观察记录以来12小时内降雨量最大的一次,并引发了特大突发性洪涝灾害。在此次灾害中,池州分公司光缆损毁43公里,杆路冲毁61公里,26个宏站、17个边际基站、10个综合覆盖系统通信中断。灾情发生后,该市分公司迅速启动防汛应急预案,成立防汛指挥应急调度中心,并从芜湖、合肥、安庆紧急调遣3个光缆抢修队伍进行抢修。

在抢修中,抢修人员冒着生命危险确保通信畅通。梅村至梅街路由道路情况非常复杂,洪水未退,需涉河布放光缆。维护人员只身泅渡河水布放2公里光缆,使梅街基站于11日凌晨恢复通信,确保了贵池防汛指挥部的通信畅通。桃坡基站位于白洋河对岸,河水很深,维护人员头顶着光缆熔解机和抢修工具,在齐胸深的河水里相互搀扶着艰难前进。经过艰难抢修,11日下午终于将光缆抢通。

中国移动安徽公司:39小时建一个基站不是“神话”

在驰名中外的淮河第一坝—阜南县王家坝,至今还流传着移动人39小时建一个基站的“神话”。局内人怀疑,业外人不相信。可当您走入王家坝,走进阜阳移动人,您会惊奇地发现这是一个真实感人的故事。

2005年7月,淮河上游连降暴雨,汛情告急,王家坝闸水位已超警戒线,何时开闸泄洪,涉及到淮河中下游几百万人民生命财产安全。汛情牵动了省委,惊动了中央。7月12日下午,安徽省委副书记王明方冒雨视察王家坝,用移动向中央汇报汛情时,由于附近直放站信号较弱,且9期工程新建的两个基站又不具备开通条件,导致汇报工作时通话质量不好。王明方副书记后来打给省移动公司施万中总经理,要求防汛期间一定要保证王家坝的移动通信畅通。

情况万分紧急,水情就是命令。中国移动安徽公司立即派络部姚军助理当天火速赶赴王家坝寻求解决办法。阜阳分公司电令被水围困,正在淮河行洪道方集镇组织抢修基站的市建设维护部李辉主任立即赶到王家坝,会同省公司领导成立临时防汛通信保障小组,研究解决问题方案。经过实地反复考察,大家认为,要保证王家坝防汛期间重点覆盖、通信畅通,必须就地建立基站。按照常规,建设一个基站至少需要3个月时间。要在较短时间内解决这个问题,只有借助王家坝防汛指挥铁塔建个基站。但铁塔能否租用、机房能否落实、设备能否到位、电力能否供给、传输能否调通等一系列问题摆在面前。事不宜迟,临时领导小组连夜进行分工。省公司负责调拨主设备,市公司组织施工队伍和配套设施,县公司落实铁塔、机房的租用及电力保证。

经过多方努力,签订协议已到了14日上午11点15分。按照预案要求,省公司将主设备连夜运往王家坝。15日天刚亮,市分公司组织的施工队伍赶到王家坝,技术人员与施工人员一起立即投入到施工工作中。因天气炎热,安装工作十分艰难,外面太阳晒,室内热气蒸,闷热的空气高达摄氏40多度,让人窒息、恶心、全身无力,随时随地有晕倒的可能。渴了,喝口矿泉水;饿了,啃块方便面;困了,靠着铁架打个盹。腿站肿了、手磨破了、脸晒红了、被虫叮了,没有一人说抱怨话,上至领导,下到队员,只有一个心思:和洪水抢时间、争速度、优质高效完成任务!经过一天紧张有序的工作,到晚上8点多,各设备安装基本完成,只差微波调试。这时正好省公司协调的爱立信公司2位调测微波的技术人员也从南京赶到。由于夜间禁止登高,他们不同意夜间登塔调测。当他们得知省、地、县三级移动技术人员还没有吃饭,年轻小伙子陈小昆折腾两天得了重感冒还在坚持工作时,两位技术人员感动地说:“今天我们就做一次特殊的合作,破例登塔”。经过两个多小时的塔上和地面配合调试,16日凌晨2点15分,基站终于开通了。39个小时!短暂而漫长;39个小时,阜阳移动人创下了全省历年来基站建设的最短记录。39个小时,安徽移动人架起了保护人民利益的一条生命线!

四川篇

中国移动四川公司三名村通维护人员川藏高原雪地脱险纪实

2006年3月12日,一场罕见的大雪突袭四川甘孜州,也封住了海拔5400余米的起则朗果山。起则朗果山,位于青藏高原东南方的川、青、藏三省(区)结合部——“世界最高城”的石渠(县城海拔4260米)。

中国移动四川公司受伤员工正接受治疗

石渠县平均海拔4200多米,气候条件恶劣,全年近8个月是霜冻期,年平均气温摄氏零下3度,山高路远,信息异常闭塞。带着对藏区人民的深情厚意,2004年10月,中国移动四川公司开展通信通乡扶贫工程,闯进了这个有“生命禁区”之称的“世界最高城”,一年多的时间里在石渠建成移动通信基站240个。其中162个卫星基站全部在边远的农村,离县城最远的基站达210公里。

自1月起则朗果山大雪封山以来,洛须镇的移动通信基站时通时断,3月以来已经连续中断了10余天。当地藏区老百姓对恢复通信十分渴望,并向移动公司反映了情况,但县移动营业部多次组织人员到洛须镇,都因起则朗果山雪太大无法通过。3月12日以来,甘孜地区又普降暴雪,石渠县积雪更是达到了0.5米。

3月15日,为了尽快恢复洛须镇的通信,石渠县移动营业部丹真曲批、二处维护人员廖永兵、杨绍友冒着暴风雪出发了。

“石渠的这个季节,要过起则朗果山可能性很小,如果不行不要强行上山,家里人等着你们”,这是出发前营业部李经理反复对他们交代的。“我们保证完成任务”,丹真曲批三人异口同声地回答道。下午2时,汽车消失在冰天雪地中……

晚上21时,仍不见员工们回来,石渠县移动营业部李经理在办公室焦急地徘徊。感觉到情况不正常,他立即向省公司和县政府领导作了汇报,请求协助营救被困的移动员工,并迅速成立了营救组。

远在千里之外的中国移动四川公司总经理李华得知员工失踪的消息,心里万分焦急。当即进行多方联系、协调,并启动了多种营救方案。他说,“员工的生命高于一切,我们一定要不惜一切代价找到他们”。他迅速向省政府汇报,准备请求成都军区调动空军直升机上山营救。

省政府王东洲秘书长知道情况后,高度重视,亲自指示甘孜州委、州政府组织力量全力营救。洛须镇很快就成立了以镇武装部王勇部长为组长的营救小组。王部长还组织了镇上10名民兵应急小分队、18位村民参加救援。由于镇武装部的车辆状况太差,王部长向60公里外的奔达乡派出所借来一台北京吉普车,民兵应急小分队和18位村民则用自已的摩托车。

在出发前王勇动情地对大家说:“中国移动公司为我们镇上投入了大量的财力、物力,为我们镇解决了通信问题,现在他们为了我们的通信畅通,被暴风雪困在起则朗果山,生命受到严重的威胁,无论如何,我们都要把他们救出来”。

凌晨2时,营救小组出发了,在离起则朗果山顶还有1公里时,暴风雪阻住了车辆的去路,为了赶时间,大家在齐腰深的雪地里爬涉了2个多小时,强烈的高原反应加上7级以上的暴风雪,让人喘不过气来。但大家心里只有一个目标:不管多大的困难,用多长的时间,也要救出受困的移动公司员工。

凌晨6时,营救队终于在雪地发现了被困的人员。丹真曲批和另两位员工缩在车里,全身已成了紫黑色,严寒和缺氧使他们身体状况极差。后经医生检查,3人都有不同程度的冻伤。

在没有吊车的情况下,营救队的同志们只得把车一点一点地抬出雪坑。更让人感动的是,营救车辆时,在山上放牧的一家藏族牧民也来帮助营救,其中还有一位藏族女同胞。完成营救后,他们就悄悄地离开了,连名字也没有留下。

当得知员工都得救时,整整一夜未合眼的李华总经理掩饰不住内心的兴奋,把这个消息群发给了所有的好朋友。

回到洛须镇的3位移动员工在医院里做完身体检查和简单的治疗后,心里还装着洛须镇的通信问题。他们一致表示,一定要在16日恢复移动基站的通信,报答冒着生命危险营救他们的洛须镇父老乡亲。

3月16日下午4时,尚未完全康复的3位遇险员工不顾疲劳和伤疼,发扬连续作战的拼搏精神,顺利抢通基站,洛须镇与外界的通信联络信号得以恢复。

中国移动四川公司达州渠县分公司抗击“7.5”特大洪灾纪实

2007年7月3日至7月7日,特大暴雨铺天盖地,经久不息,肆虐城镇,重创乡村,这是让四川省渠县人民刻骨铭心的日子。

“7.5特大洪灾”期间,中国移动渠县分公司共抽调发电机29台,络维护人员22人,聘请民工200余人,租用车、船等交通工具60余辆、只,全力确保了全县90%以上基站的络通畅(目前,基站100%恢复),为县委县政府指挥抗洪抢险提供了有力通信保障,树立了中国移动强大的络优势和团队协作能力,体现了“正德厚生,臻于至善”的企业核心价值观,深受县委、县政府和人民群众的好评。

危急关头,领导带头挺身而出

灾情发生后,在渠县分公司党支部书记、经理李伟的带领下全公司上下保持高度一致,全面投入到抗洪抢险中去。紧急启动抗洪抢险预案,以经理为组长、副经理及管理员为副组长的抗洪抢险组织机构迅速到位,确立了“保畅通、抓收入、树形象、求安全”的指导思想。抗洪抢险领导组下设络保障小组、片区渠道保障小组,生产自救小组、物资保障小组,分别保证络畅通、各片区渠道、办公楼、员工家庭等的安全,随时待命,采取一切可行办法和努力,协助商家抢险,全力恢复中断基站确保通讯畅通,做到了思想到位、到位、措施到位、指挥到位。

关键时刻,党员同志冲锋陷阵

7月6日洪灾突发,渠县多处基站因电力问题中断,其中青龙因当地灾情严重,通往青龙的道路已被洪水阻隔,看不见道路,只看见茫茫的洪水,熟悉渠县情况的人都知道此时前往青龙抢险工作有着多大的困难和风险,这时早上五点多就到胜利街瀚文厅抢险回来的共产党员、团委书记黄东同志听到了这个消息,抹了一把脸上的泥水说“我去!什么时候走?”毅然接下了抢修青龙基站这个艰巨的任务。当发电机运送到渠北桥头时,漫漫洪水已与桥面平行,将桥全部淹没,经多方协调终于搭乘达州预备役部队炮旅抢险队的冲锋舟到达了10公里以外的青龙乡,这时的青龙街道已大部分被洪水淹没,街道上一片漆黑,能使用的仅为一叶除一台发电机外再也无法负载其它东西的小舟,为安全将发电机送至1公里以外的青龙基站,黄东想也没想一脚便踏进齐腰深的水中,护着小舟一步步地向基站方向走去,到基站下的山脚已是晚上23:00点,此时的黄东还没吃晚饭,几百斤重的发电机全靠人力往上搬,不知摔了多少跤,滑下来多少次,头被碰破了、手被擦破了他自己都浑然不觉,心里只想着:“快呀,快呀,青龙乡的人民时时都可能被洪水吞没,抢在时间前面早点抢复好青龙站让信号畅通,为中国移动争光!”泥巴裹满裤腿,背心汗湿了又干,干了又汗湿,“悬崖峭壁人作阶,陡坡险路手为梯”,经过一个半小时的艰难跋涉,终于将发电机搬运到了山上。7月7日00:20左右,青龙基站通信得以恢复,为重灾区青龙乡提供了抗洪抢险的坚强的通信保障。

中国移动四川公司綦江分公司“8.15”隆盛基站森林大火抢险纪实

2006年8月15日,一个特殊的日子,这一天綦江最高温度摄氏44.5度,是綦江有气象记录以来的最高温度;三场森林大火同时在灼烧我们大地母亲;其中一场突起的大火正疯狂地扑向中国移动綦江分公司隆盛基站……

12点42分,一阵急促的铃声惊醒了有午休习惯的綦江分公司老书记陈世贵,“隆盛政府通知:隆盛镇发生森林大火,即将蔓延到公司基站周围”,这个让老书记立即翻身起床一边往分公司办公室赶,一边通知组织人员和准备车辆、扑火工具。火情就是命令,短短的12分钟,38名员工紧急集中,急冲冲地奔赴隆盛基站。

13:30分左右,灭火抢险队赶到隆盛基站山脚。隆盛基站矗立在隆盛镇以南近150米的山峰上,基站周围灌木众多,杂草丛生,仅有南北两面各有一条蜿蜒曲折、崎岖的小路可攀登而上。大火从东、北、南三个方面朝基站同时蔓延,来势凶猛,整座山的火势已经无法控制,形势万分危急。陈书记大声说:“同志们,乘大火还未封锁上山的道路,赶快上山”。

经过大约一刻钟的时间,腿脚快的同事已到到达山顶,看见两侧的火焰离上山的小路已不足3米,形势非常危急,而身处半山的同事此时的处境,退则可以确保安全,进有可能淹没于火海的危险。于是上面的同事纷纷高喊:“危险,快回去”。半山腰的同事们更加快了向上的速度。

大火步步进逼。陈书记在仔细观察了火情后,迅速果断地将38人分成三组:年轻力壮的组成扑火组,直接用灭火器和树枝扑火;第二组负责在基站周围砍伐灌木杂草留出隔离带,确保基站安全;第三组负责供应水源和干粮等后勤工作。

刚从外地出差赶回的分公司王建宇总经理到了灭火现场,李克强总经理助理从三江片区赶了过来。经过简短的交流、研究后,果断做出集中优势兵力,全力保证基站畅通的决定:一边在前面灭火控制火势,一边组织砍伐隔离带,一边组织增援力量及后勤支撑。

14:20分,一些同事组织了矿泉水、灭火器、砍柴刀等工具火速赶来增援;而线路维护人员带着光缆、熔接机等已经待命,随时准备扑灭山火后修复光纤。

为了阻断大火的蔓延,同事们开始挖掘隔离带。没人顾得上手足上布满的一道道伤痕带来的疼痛,每个人都疯狂地与时间赛跑,与火魔争夺。大家齐心协力在基站四周砍伐出一条3米多的隔离带,有效地控制了火势向基站的蔓延。同事们围在基站的周围严防死守,因为隔离带只砍出了3米宽,火苗舔向守候在基站周围的同事,基站的外墙被烘烤得滚烫,大家被困在了四周都是火焰的孤岛上,有的人都快支撑不住了。可是没有人去打开基站机房门,那里面就有空调,完全可以轮流到基站里面去避一避、歇一歇。但是一旦打开基站的房门,由于温差,火苗就会长驱直入侵袭到基房内,那样大家先期的一切努力都将付之东流,基站的设备也将付之一炬。

就这样火与人对峙着,在最后的防线上,大火始终没能烧过隔离带。渐渐地大火的气焰下去了,再也没有了反抗的力量……经过綦江县政府、隆盛镇政府组织的上千人的扑火大军5个小时的艰苦鏖战,最终在16点45分,森林明火被完全控制,分公司隆盛基站在大家众志成城的保卫下得以保全。直到此时,参加灭火的全体同志们才松了一口气,个个累得精疲力竭、饥渴难耐,一头瘫坐在地。

森林大火终于扑灭了。中国移动人的勇敢行动让在场的隆盛派出所所长和当地扑火村民们无不交口称赞:“你们中国移动的人是铁做的呀,这么大的火都不怕?”村民们还在私下议论:“中国移动就是不一样”。

辽宁篇

中国移动辽宁公司客户服务中心党团员携手抗击暴风雪

2007年3月4日,56年来最猛烈的一场雪灾使整个沈阳的交通陷入了瘫痪,人们平静的生活突然间被打破了。中小学校停课,很多企事业单位停产,在面临大雪覆盖城市的情况下,中国移动辽宁公司客服10086、12580的员工们并没有退缩,相反,所有的员工拿出了前所未有的热情积极投入生产,保障了10086的顺畅接通。在这次抗击暴风雪的战斗中,客服中心的全体党员和广大青年团员发挥了骨干带头作用。

平时,客户服务中心每天有500多人值班,为了保证特殊条件下的服务质量,保证客服的接通率,客户服务中心增派了值班人员,每天都保证600人以上在班。很多同事为了不迟到,把更多的时间留在工作岗位上,一连在单位住上了3、4天,家近的同事更是连上很多班次无休息。有些员工家住得很远,公交车、出租车都滞留在马路上,没有任何交通工具,他们只能顶风冒雪徒步上下班,有的员工在风雪中走5、6个小时才能到达单位,像雪人一样,浑身湿透,冻得直打哆嗦。在这种情况下大家从来没有抱怨过,而是互相鼓励着接听着每位客户的。

受到暴风雪影响的城市不仅仅是沈阳,全省大部分城市在大雪的次日都出现了不同程度的络影响,接连不停的特大雨雪致使电中断,移动用户们焦急如焚,客服代表们耐心、细致、热情地用自己的语话安抚着用户们急躁的情绪。后台支撑人员将这些紧急情况第一时间反馈至各个城市负责部门,抢修、维护,交通是中断的,但是移动的服务流程是畅通的,移动的电波是不会受阻的。

雪灾期间,客户服务中心领导班子成员和全体员工一样,顶风冒雪徒步奔向各自的工作岗位,忠于职守,履行职责,在现场指挥调度。为解决加班员工的食宿问题,中心领导积极协调物业管理部门增加早餐和晚餐供应,食堂的工作人员同样克服重重困难,加班加点为客服员工准备伙食,保证了员工们能按时吃上热乎的饭菜。床位不够,员工们就两个人挤在一张床上,没有枕头就枕衣服,没有棉被就盖羽绒服,这一切大家都没有任何怨言。雪停后,中心领导又带领员工克服天冷、风大、路滑等困难,以忘我的精神和昂扬的斗志迅速投入到清除积雪的战斗中,保证了道路的通畅。风雪阻断了交通,却拉近了管理者与员工的距离,拉近了人与人之间的距离。

在抗击暴风雪带来的灾害中,省客户服务中心受省、市政府各部门的委托,承担起抗灾自救的义务宣传工作。客服积极配合政府抢险救灾的各项举措,通过10086、12580短信平台及时向移动客户发布政府公告、公益信息、交通提示信息等,为全省人民战胜雪灾,恢复正常交通、生产秩序,稳定人民群众生活,发挥了重要作用。客服中心的员工经受了严寒的考验,交出了满意的答卷,大家用实际行动践行了中国移动“正德厚生,臻于至善”的核心价值观理念,证明了自己不愧是移动公司培养出来的好员工。

重庆篇

中国移动重庆公司璧山分公司“7.17”抗洪抢险纪实

2007年7月17日,一场百年不遇的特大暴雨侵袭了重庆市璧山县。洪水导致全县电瘫痪,供水、供气、固定和小灵通相继中断,大部分乡镇也遭遇了洪水的冲击。璧山县境内多处山体滑坡、泥石流阻断交通、公路淹没桥梁冲毁、房屋被淹垮塌等灾情不断传来,全县的灾情十分严重!

此时,中国移动重庆公司璧山分公司也面临着严峻的考验,承受着巨大的压力。基站被淹,通信设施和线路遭受到不同程度的破坏和威胁;一干中断必需及时快速抢修;由于市电瘫痪,100余个基站急需送发电机去发电;泥流阻断公路达42处,洪水冲毁公路路基90公里,冲毁路面180公里,毁坏2座公路桥梁和35座人行桥梁,造成所有客运班车停运,交通阻断,沉重的发电机,只能靠员工扛着过去、抬着运往基站。

面临前所未有的巨大困难,璧山移动人没有退缩,也没有畏惧,全体员工积极主动地投入到了紧张的抗洪抢险救灾工作中来,在重庆公司的正确领导下、兄弟公司特别是永川分公司和代维公司全力帮助、大力支持下,在璧山分公司党政班子的带领下,团结一心,众志成城,奋战五昼夜,用实际行动,用一个个的血肉之躯,构筑了一条坚固的通信保障线,用事实再一次践行了“关键时刻,信赖移动”的诺言,谱写了一曲曲璧山移动人勇战洪魔,可歌可泣、壮丽激昂的凯歌。

由于洪灾,全县断电,许多用户无法充电。分公司领导指示部署务必在洪水退后18日上午8点,在城中心设置的“抗洪加电站”、“报平安亭”和移动便民服务点,为用户提供免费打平安、免费喝水、免费充电以及充值服务。并为抗洪指挥人员送去相应充电器和电池,当天就接待报平安的用户上千人次。为灾后的璧山通信畅通、社会稳定起到了积极重要的作用,此举获得了百姓的好评,也得到了政府的表扬。

在抗洪抢险过程中,分公司利用农信通平台,协助政府工作,发布洪灾自救短信10万余条,并积极协助市政局、防疫站、农业局等单位发布灾后补救短信:协助市政局呼吁市民对环卫工作进行协助,统一将垃圾清理到指定位置,协助农业局发布灾后水稻补救措施,协助卫生局防疫站发布灾后疾病预防等措施。截至目前,累计发送短信农信通短信30余万人次,覆盖璧山5万多群众,大大加快了信息传递的速度和覆盖范围,为群众开展自救工作起到了重要作用。

璧山7.17特大洪灾中,璧山分公司全体员工众志成城、上下一心、团结奋战,在灾难面前表现出了顽强的斗志和坚决战胜这场洪水决心,也是对璧山移动人组织者、团队建设工作的一次检验。

此次抗洪抢险历时五天五夜,灾情遍布璧山,而分公司无一人伤亡。全故障及时解除,国家财产得到最大限度的保护,移动通信得到全面保障,有力支撑起了整个壁山通信。在保障全县通信畅通外,移动通信还主动承担起社会,为政府分忧,给企业帮助,为人民尽力。充分体现了中国移动“正德厚生,臻于至善”的企业文化核心价值观。

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